cheapi
Начать

Контакты

На связи
по делу и без ботов

Поддержка, оплата, документы, интеграции — пишите напрямую. Отвечает команда, которая делает CheApi, а не автоответчик.

Telegram-поддержкаНаписать на email
Поддержка работает
Рабочие часы
10:00–20:00 МСК, будни
Telegram
@cheapi_support
Email
support@cheapi.ru
Офис
Москва, Тверская, 7

Поддержка

Вопросы по API, ключам и оплате.

@cheapi_support

Почта

Счета, документы, сотрудничество.

support@cheapi.ru

Юридические вопросы

Договоры, оферта, персональные данные.

hello@cheapi.ru

Telegram-канал

Новости моделей, аптайм и промокоды.

@cheapi

Реквизиты

Наименование
ООО «ЧЕАПИ»
ИНН
7712345678
КПП
771201001
ОГРН
1237700123456
Юридический адрес
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
Генеральный директор
Черкасов А. П.
Банк
АО «Т-Банк», БИК 044525974, р/с 40702810100000000000

Для счетов и договоров используйте реквизиты выше. В назначении платежа укажите «Оплата доступа к API CheApi» и номер счёта, если он был выставлен.

Оплата и возвраты

Платежи обрабатывает ЮKassa. Если деньги списались, а баланс не обновился — пришлите дату, сумму и последние 4 цифры карты. Мы найдём платёж и зачислим токены вручную.

Политика возвратаОферта

Безопасность

Сообщения о vuln-реакциях и инцидентах безопасности принимаем на hello@cheapi.ru. Пожалуйста, не публикуйте детали до нашего ответа.

Как мы защищаем данные

FAQ

Перед тем как писать

Возможно, ответ уже есть здесь. Если нет — Telegram самый быстрый канал.

Документация
Как быстро отвечает поддержка?
В Telegram обычно в течение 15–30 минут в рабочее время (10:00–20:00 МСК, будни). На email — до одного рабочего дня. В выходные отвечаем реже, но критические инциденты с оплатой или доступом проверяем каждый день.
Можно ли получить счёт для компании?
Да. Напишите на support@cheapi.ru с реквизитами компании, суммой и назначением платежа. Подготовим счёт, после оплаты предоставим акт и чек. Работаем с ООО и ИП.
Где найти закрывающие документы?
Чеки ЮKassa приходят на email после оплаты. Акт и счёт для юрлиц отправляем вручную после платежа — запросите их на support@cheapi.ru, указав дату и сумму пополнения.
Куда писать по вопросам персональных данных?
На privacy@cheapi.ru. Запросы на доступ, исправление или удаление данных обрабатываем в течение 30 дней. Для удаления аккаунта напишите с email, указанного при регистрации.
Есть ли офис для встреч?
Юридический адрес указан для корреспонденции. Встречи — по предварительной договорённости; напишите заранее, согласуем время. Основная коммуникация — онлайн.